SERVICE CONTROL / SLA LIVE
工业设备服务控制台
PRIORITY QUEUE
SLA 优先队列
SERVICE POLICY
关闭服务单的硬条件
- 01设备序列号、客户与保修结论一致
- 02诊断、备件、维修动作和费用可追溯
- 03验证通过并形成返运或现场交付证据
INSTALLED BASE / CUSTOMER
客户设备与服务权益
| 设备 | 序列号 | 客户 / 现场 | 保修与合同 | 最近服务 | 状态 |
|---|
RMA DESK / CASE WORK
序列号级服务单
PARTS / SERVICE COST
备件库存与维修成本
| RMA | 设备 / 客户 | 备件 | 备件成本 | 服务费用 | 保修承担 | 状态 |
|---|